Comprometida
con la calidad y la mejora continua como medios para asegurar la satisfacción de
sus clientes, Interbanking ha certificado bajo la norma
ISO 9001 sus procesos de Atención a Clientes.
En
nuestro Centro de Atención usted contará con el asesoramiento de nuestros
representantes quienes están altamente capacitados para guiarlo en el uso del
sistema, haciendo más simple y ágil su operatoria.
Autoconsultas
Le
recordamos que dentro de la página usted cuenta con un manual en línea que le responderá sus consultas,
ordenado a través de un índice portemas. El manual se encuentra en el encabezado
de la página, del lado derecho, seleccionando el signo "?"
Asesoramiento
telefónico
Comuníquese
al 011 5554-2999 o al 0800-122-4625
de lunes a viernes
en el horario de 8,30
a 18,30 hs.
Asesoramiento
por correo electrónico
Escríbanos
a la dirección customer@interbanking.com.ar.
Envío
de Documentación por Usuario y Claves
Fax
Digital (no escuchará señal de fax)
011 5554-2860
Asesoramiento
por Usuario o Claves
Escríbanos
a la dirección claves@interbanking.com.ar
Primeros
Pasos
¿Por
qué debo instalar Java?
La
aplicación cuenta con un applet de seguridad que se instala automáticamente en
la PC del cliente para
garantizar la confidencialidad, integridad, confiabilidad y autenticidad de los
datos transmitidos a través del vinculo SSL, entre el cliente y la aplicación,
permitiendo que los mismos sean validados por el banco (End TO End)
No Aparece el Botón Aceptar
Descargue aquí
Java
Descargue nuestra ayuda para la
instalación
Centro de ayuda de
Java
¿Cómo
me suscribo?
Guía para suscribirse
¿Qué
trámites debo realizar con el Banco para suscribirme a los servicios de
Interbanking?
Debe
suscribirse a través de la página de Interbanking en www. interbanking.com.ar.
Al finalizar el proceso podrá imprimir la documentación que deberá llevar
firmada a su banco: Carta de ratificación, Términos y condiciones, Formulario de
clave de instrucción. Luego,
el banco procederá a validar y autorizará sus datos, y allí estará en
condiciones de comenzar a operar.
¿Qué
debo hacer si olvidé mi usuario o clave?
La
"clave", el "usuario" son generados exclusivamente por usted y bajo su
responsabilidad.
Cada
operador posee una clave conformada de acuerdo a las políticas definidas por
Interbanking en cumplimiento con las regulaciones del Banco
Central de la
República Argentina, y para garantizar la seguridad de sus
operaciones.
La
clave debe ser alfanumérica, tener de 8
a 12 dígitos y distinta a las
últimas 12 claves. Al tercer intento fallido se bloquea la cuenta del
operador.
Interbanking
no interviene en modo alguno en su generación ni puede acceder a los mismos. El
usuario es el único responsable de la validación, bloqueo y actualización de las
"claves" generadas por los Operadores y habilitadas por cada
Banco.
Recuerde:
1.-
Su Administrador puede generarle Usuario y Clave
Para
agilizar la operatoria, le recordamos que otro administrador general de su
empresa puede asignarle usuario y clave, facilitando de esa manera el acceso en
minutos.
2.-
Autogestione su clave con preguntas de seguridad
Si
Ud. necesita una nueva clave deberá recurrir a la opción de Autogestión en la
página de Interbanking, donde respondiendo las preguntas de seguridad podrá
autogenerarse una clave nueva. Si usted no recuerda su clave pero si el usuario
y las preguntas de seguridad, en el ítem “olvidó su clave”, puede responder las
preguntas de seguridad para una nueva clave.
Administración de Usuario y
Clave
3.-
Puede ingresar a la aplicación con el Operador de Emergencia
Este
operador le otorga las mismas facultades que un Administrador General ytiene la
particularidad de que las claves no se bloquean pasados los 180 días. La ventaja
de tener dado de alta este tipo de operadores es que puede mantener las claves
resguardadas en algún sitio seguro, pudiendo utilizarlas cuando lo
necesite.
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